All vacancies
Թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի որակի հսկողության ղեկավար
ՅՈՒՆԻԲԱՆԿ ԲԲԸ
Armenia · On-siteSalary not disclosedfull-timeStaff.am
Յունիբանկ ԲԲԸ-ը փնտրում է Թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի որակի հսկողության ղեկավար՝ թիմին միանալու համար
Responsibilities
- Բանկի թեժ հեռախոսակապի կենտրոնի աշխատակիցների եւ հաճախորդների միջեւ հեռախոսազանգերի վերահսկում եւ գնահատում
- Խնդիրների բացահայտւմ եւ օպտիմալ լուծումների առաջարկում
- Զանգերի որակի եւ կատարողականի ցուցանիշների վերաբերյալ հաշվետվությունների կազմում
- Բանկի թեժ հեռախոսակապի եւ հաճախորդների հետ հարաբերությունների բարելավման եւ որակի բարձրացման պատասխանատվություն
- Զանգերի կենտրոնի կողմից մատուցված ծառայությունների սպասարկման որակի ուսումնասիրություն (հեռախոսազանգ եւ գրավոր հաղորդակցում)՝ հեռախոսազանգերի լսման եւ հաղորդագրությունների դիտարկման միջոցով, համեմատում բանկի կողմից սահմանված նորմերի հետ
Languages
- Work format
- On-site
- Seniority
- Mid
- Posted
- 25 Sept 2026
- Last verified
- In the last 3 days
- Apply by
- 25 Oct 2026
Similar roles
- Specialist_NPA Processing Management DivisionAmeriabank CJSC · Armenia · On-site
- Head of Technology and Digital RiskIDBank CJSC · Armenia · On-site
- Head of Risk Analysis and Incident ManagementIDBank CJSC · Armenia · On-site
- Risk Management Associate (Sportsbook) / VBETSoftConstruct · Armenia · On-site
- Bank Client Advisor, Vanadzor BranchIDBank CJSC · Armenia · On-site
- CRM Promo Monitoring Specialist / VBETSoftConstruct · Armenia · On-site