All vacancies
Տեղեկատվական թիմի մասնագետ
FINCA UCO CJSC
Armenia · On-siteSalary not disclosedfull-timeFINCA UCO CJSC Careers
ՖԻՆՔԱ Հայաստանը փնտրում է իր Կոնտակտային կենտրոնի տեղեկատվական թիմի մասնագետի (առաջատար եւ գլխավոր մասնագետները նույնպես կարող են դիմել), ով պատասխանատու է հաճախորդների զանգերին պատասխանելու, նրանց կողմից բարձրացված հարցերին ընթացք տալու եւ հաճախորդներին հետաքրքրող տեղեկատվությունը տրամադրելու համար։
Responsibilities
- Սպասարկել Ընկերություն զանգահարած հաճախորդներին
- Կատարել ելքային զանգեր հաճախորդներին` հարցումների եւ տեղեկատվության պարզաբանման նպատակով
- Իրականացնել հաճախորդների սպասարկում առցանց զրուցարանի միջոցով
- Կատարել հաճախորդի առաջարկությունների, պահանջների եւ բողոքների վերաբերյալ գրառումներ
- Կառավարել եւ լուծել հաճախորդների բողոքները՝ իր իրավասության շրջանակներում։
- Հաճախորդների բարդ զանգերի, բողոքների, խարդախությունների, տեխնիկական սխալների դեպքում խնդիրները փոխանցել տեղեկատվական թիմի կամ Կոնտակտային կենտրոնի ղեկավարին
- Մուտքագրել հաճախորդների բողոքները, հետեւել դրանց լուծման ընթացքին
- Պատրաստել, ներկայացնել եւ վարել պարբերական հաշվետվություններ
- Պատասխանել սոցիալական ցանցերի միջոցով եկած հարցումներին
- Կատարել ղեկավար անձնակազմի կողմից տրված այլ հանձնարարականներ։
Languages
- Work format
- On-site
- Seniority
- Mid
- Added
- 25 Oct 2026
- Last verified
- In the last 3 days
Similar roles
- Call center agentGlobbing · Armenia · On-site
- Budget Planning and Control SpecialistGlobbing · Armenia · On-site
- Debt Collection ManagerSoftConstruct · Armenia · On-site
- Junior specialist_ATM and POS Terminals Service and Control TeamAmeriabank CJSC · Armenia · On-site
- Head of PaymentsSoftConstruct · Armenia · On-site
- Client Manager, KapanIDBank CJSC · Armenia · On-site