All vacancies
Senior Customer Success Manager*in (50-100%) Remote / Freelance
Imnoo
Remote · KapstadtSalary not disclosedfull-timeImnoo Careers
Imnoo ist ein Hightech-AI-Softwareunternehmen mit einer klaren Mission: Wir automatisieren und revolutionieren Kalkulations- und Angebotsprozesse in der Fertigungsindustrie. Mit Pioniergeist, modernster KI-Technologie und tiefem Branchenverständnis unterstützen wir CNC-Fertiger in der MEM-Branche dabei, die Chancen von Industrie 4.0 voll auszuschöpfen.
Responsibilities
- Aktive und kontinuierliche Betreuung unserer Bestandskunden über den gesamten Customer Lifecycle
- Aufbau und Weiterentwicklung der Customer-Success-Funktion für neue und bestehende Produkte
- Umsetzung und kontinuierliche Verbesserung digitaler Onboarding- und Enablement-Prozesse
- Proaktive Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen bei Bestandskunden
- Enge Zusammenarbeit mit Sales, Marketing und Produktmanagement zur Verbesserung der Customer Experience
- Analyse des Kundenverhaltens und systematische Aufnahme von Kundenbedürfnissen
- Testen, Verifizieren und strukturierte Einführung neuer Funktionalitäten beim Kunden
- Aufbau von Prozessen, Vorlagen und Tools zur Skalierung und Professionalisierung des Customer Success
- Fachliche Anleitung und Koordination des Innendienstes im Bereich Customer Engagement
- Unser Angebot
Languages
- Work format
- Remote
- Seniority
- Lead
- Posted
- 14 Jan 2026
- Last verified
- In the last 5 days
Similar roles
- Enterprise Account ExecutiveCanonical · Remote · worldwide
- Account Manager (LATAM)SoftConstruct · Remote · worldwide not confirmed
- Account Manager (Korean Language)SoftConstruct · Armenia · On-site
- Graduate Customer Success ManagerCanonical · Remote · worldwide
- Customer Support Specialist (French Language)SoftConstruct · Armenia · On-site
- Operations Support SpecialistBuymie · Armenia · On-site